规范值班交接流程

概述

接班工程师需要四类信息：什么坏了、最近改了什么、未来七天有什么风险、还有什么没完成。这四类信息都不适合只靠记忆传递。频道中的书面摘要既给下一班一个起点，也在同类问题再次出现时提供可检索的记录。

步骤

1. 从仓库生成近期生产变更列表，而不是凭记忆回顾：

gh pr list --state merged --limit 20 \
  --json title,mergedAt,url \
  --jq '.[] | "\(.mergedAt) \(.title) \(.url)"'

2. 在频道发布固定模板摘要，包含未结事件、近期变更、静默告警、计划风险与待办事项。
3. 一起检查值班表、静默告警和维护窗口，并发送一次测试呼叫，确认升级策略指向正确的轮值。
4. 双方在频道确认交接，并把摘要链接到轮值记录中。

验证

预期接班工程师无需追问即可理解当前状态，测试呼叫能触达本人，摘要中列出的每个待办都有负责人。对照过去一周的告警记录检查，确认没有遗漏任何已开启的事件。

注意事项

• 交接必须有重叠时间，否则只能依赖书面摘要，风险更高。
• 静默告警和维护窗口最容易遗漏，因为它们不会产生活跃信号。
• 事件列表应从值班工具导出，最近一小时内开启的事件需人工确认。
• 摘要保持简短，链接到面板和工单，不复制会快速过期的细节。