我們相信，所謂服務(wù)就是當(dāng)您需要我們的時候，我們剛好在您身邊！所以，如果您需要我們，請隨時給我們來電：18165929688 ，我們一直都在！細(xì)節(jié)創(chuàng)造感動，鑫冠騰不僅追求產(chǎn)品的卓越，同時講求服務(wù)的貼心，視產(chǎn)品如生命，將售前、售中和售后服務(wù)貫穿于產(chǎn)品生命的始終，力爭為客戶創(chuàng)造更多的附加值。
安裝、調(diào)試、驗收及培訓(xùn)
一、設(shè)備在運抵工廠之后客戶做好電源、地基準(zhǔn)備并將設(shè)備就位后即可設(shè)備在運抵工通知技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。
二、在安裝調(diào)試前，由客戶和技術(shù)人員共同開箱，按合同數(shù)量及裝箱單清點隨機附件和技術(shù)文件，并及時簽錄。
三、調(diào)試人員自備安裝調(diào)試所需專用工具及檢具，其他通用工具及量具由客戶協(xié)助提供。
四、技術(shù)人員將在設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場對客戶進(jìn)行全面的系統(tǒng)、操作、維修培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1.設(shè)備安全防護(hù)常識；
2.設(shè)備的基本構(gòu)造原理；
3.設(shè)備系統(tǒng)構(gòu)成；
4.隨機軟件操作；
5.設(shè)備操作及注意事項；
6.設(shè)備日常維護(hù)、損耗件調(diào)整及更換操作技能；
培訓(xùn)時間為3天左右。
保修與服務(wù)
一、保修
自驗收合格之日起，設(shè)備主機免費保修12個月、在保修期內(nèi)，如設(shè)備不能正常工作，鑫冠騰智能在接到客戶通知后，在售后服務(wù)規(guī)定時間內(nèi)，派出技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場處理。如屬不正常使用造成機件損壞，將收取零部件成本費。在保修期過后，仍負(fù)責(zé)設(shè)備的維修服務(wù)，但要根據(jù)情況收取成本費、維修服務(wù)費。
二、服務(wù)
細(xì)節(jié)創(chuàng)造感動，鑫冠騰智能不僅追求產(chǎn)品的卓越，同時講求服務(wù)的貼心，視產(chǎn)品如生命，將售前、售中和售后服務(wù)貫穿于產(chǎn)品生命的始終，力爭為客戶創(chuàng)造更多的附加值。
售前服務(wù)
1、提供技術(shù)咨詢：我們會在1個小時以內(nèi)，根據(jù)需要為客戶提供任何專業(yè)的技術(shù)及價格方面的咨詢、并且郵寄相關(guān)樣品及產(chǎn)品資料，或者及時對于客戶所關(guān)心的任何問題給予快速回復(fù)，比如：加工工藝在不同材質(zhì)上的應(yīng)用區(qū)別，加工時間與花形圖案的關(guān)系等等。
2、提供考察接待：我們歡迎客戶隨時隨地蒞臨公司現(xiàn)場考察，并為客戶提供任何便利條件。
售中服務(wù)
1、無論是國外的客戶還是國內(nèi)的客戶，無論是我們的老客戶還是我們的新朋友，無論合同金額是大還是小，我們都將誠信、公平、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝粚Υ恳粋€客戶。
2、我們誠實守信、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，并且為客戶提供超值的服務(wù)，比如免費派技術(shù)人員上門安裝、培訓(xùn)等等。
售后服務(wù)
我們建立了全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)，24小時跟蹤客戶。
1，購買到貨之日起，享受軟件免費升級。
2，購買之日起，隨時可以到公司免費參加各種技術(shù)培訓(xùn)班
3，在國內(nèi)維修服務(wù)點，300公里以內(nèi)，我們承諾24小時內(nèi)上門服務(wù)并維修，300公里以外72小時內(nèi)維修。國外的客戶我們在1-10小時以內(nèi)做出回復(fù)，72小時內(nèi)做出維修服務(wù)。
